Assistance

Premiers pas

Importez depuis Photos ou Fichiers, utilisez l’appareil photo privé gratuit ou créez une note. Pro ajoute l’enregistrement audio.

Choisissez un dossier, nommez les fichiers et retrouvez-les avec la recherche. Utilisez Pro pour retoucher ou masquer des visages.

Accès et codes

L'archive s'ouvre avec l'authentification de votre iPhone. Si vous avez choisi un code arkeeper supplémentaire ou des codes de dossier, ils sont également nécessaires.

Ne communiquez jamais votre clé de récupération ni vos codes à qui que ce soit — y compris à l'assistance. Nous ne les demanderons jamais.

Sauvegarde et restauration

Transférez le fichier chiffré .arkivbackup vers l’iPhone destinataire avec AirDrop ou Fichiers. Dans arkeeper, ouvrez Réglages → Restaurer et sélectionnez le fichier. Scannez ensuite le QR code de la clé sur l’iPhone source ou collez la clé complète.

Vérifiez la sauvegarde, puis restaurez-la. La destination doit avoir une archive vide, sans favoris ni identifiants enregistrés. La restauration ne remplace pas une archive existante. Les dossiers protégés conservent leurs codes. Gardez le fichier et la clé en lieu sûr.

Les sauvegardes manuelles incluent désormais fichiers, dossiers, notes et pièces jointes, corbeille, codes des dossiers protégés, favoris du navigateur et identifiants enregistrés. Les anciennes sauvegardes peuvent ne pas contenir de données du navigateur.

Les cookies, pages ouvertes et réglages de l’app ne sont pas inclus. Reconnectez-vous aux sites après la restauration. Gardez le fichier chiffré et sa clé séparée ; une clé perdue ne peut pas être récupérée.

Liens des notes et bouton d’accueil

Réunissez texte, liens, images et documents dans une note chiffrée. Touchez une adresse web pour l’ouvrir dans le navigateur d’arkeeper, puis revenez à l’archive avec le bouton d’accueil.

Naviguez dans arkeeper avec vos favoris et identifiants enregistrés, séparément de Safari. Les adresses web des notes s’y ouvrent aussi. Touchez le bouton d’accueil arkeeper pour revenir à l’archive en conservant vos pages.

Le verrouillage de l’archive ferme les pages ouvertes. Les sites peuvent toujours reconnaître votre réseau et les comptes auxquels vous vous connectez.

Pro et votre contenu enregistré

L’archive est gratuite. Pro ajoute navigateur, enregistrement audio, retouche et masquage des visages. Tarifs danois prévus : 29 DKK par mois ou 199 DKK par an, payés en une fois. Les deux formules incluent les mêmes outils. Les achats ne sont pas encore ouverts ; les prix App Store varieront selon le pays.

Si Pro expire, vos fichiers, notes, favoris et identifiants enregistrés restent accessibles. Ouvrir, exporter, sauvegarder et restaurer votre contenu reste gratuit. Pro est nécessaire pour commencer de nouvelles sessions de navigation, de nouveaux enregistrements et de nouvelles retouches.

Au lancement, les abonnements seront gérés par Apple et renouvelés automatiquement jusqu’à résiliation. Restaurer les achats rétablit l’accès Pro, pas les fichiers de l’archive ni les clés de récupération.

Contact

Aucune adresse d'assistance publique n'a encore été mise en place. Dès que les coordonnées seront prêtes, elles apparaîtront ici.