Soporte

Primeros pasos

Importa desde Fotos o Archivos, usa la cámara privada gratuita o crea una nota. Pro añade grabación de audio.

Elige una carpeta, nombra los archivos y encuéntralos con la búsqueda. Usa Pro para editar u ocultar rostros.

Acceso y códigos

El archivo se abre con la autenticación de tu iPhone. Si has elegido un código adicional de arkeeper o códigos de carpeta, también harán falta.

No compartas nunca tu clave de recuperación ni tus códigos con nadie, tampoco con soporte. Nunca te los pediremos.

Copia y restauración

Envía el archivo cifrado .arkivbackup al iPhone de destino mediante AirDrop o Archivos. En arkeeper, abre Ajustes → Restaurar y selecciona el archivo. Escanea el QR de la clave en el teléfono de origen o pega la clave completa.

Revisa la copia y restáurala. El destino debe tener un archivo vacío y ningún marcador ni inicio de sesión guardado. La restauración no sustituye un archivo existente. Las carpetas protegidas conservan sus códigos. Guarda el archivo y la clave de forma segura.

Las copias manuales incluyen ahora archivos, carpetas, notas y adjuntos, papelera, códigos de carpetas protegidas, marcadores e inicios de sesión guardados. Las copias antiguas pueden no contener datos del navegador.

No se incluyen cookies, páginas abiertas ni ajustes de la app. Vuelve a iniciar sesión en los sitios tras restaurar. Guarda el archivo cifrado y su clave independiente; una clave perdida no se puede recuperar.

Enlaces en notas y botón de inicio

Reúne texto, enlaces, imágenes y documentos en una nota cifrada. Toca una dirección web para abrirla en el navegador de arkeeper y vuelve al archivo con el botón de inicio.

Navega dentro de arkeeper con tus marcadores e inicios de sesión guardados, separado de Safari. Las direcciones web de las notas también se abren aquí. Pulsa el botón de inicio arkeeper para volver al archivo y conservar tus páginas.

Al bloquear el archivo se cierran las páginas abiertas. Los sitios pueden seguir reconociendo tu red y las cuentas en las que inicias sesión.

Pro y tu contenido guardado

El archivo es gratis. Pro añade navegador, grabación de audio, edición y ocultación de rostros. Precios daneses previstos: 29 DKK al mes o 199 DKK al año, en un único pago anual. Ambas opciones incluyen las mismas herramientas. Las compras aún no están disponibles; los precios del App Store variarán según el país.

Si Pro caduca, tus archivos, notas, marcadores e inicios de sesión guardados siguen accesibles. Abrir, exportar, hacer copias y restaurar el contenido guardado sigue siendo gratis. Pro es necesario para iniciar nuevas sesiones de navegación, grabaciones y trabajos de edición.

En el lanzamiento, Apple gestionará las suscripciones, que se renovarán automáticamente hasta su cancelación. Restaurar compras recupera el acceso a Pro, no los archivos ni las claves de recuperación.

Contacto

Todavía no se ha creado una dirección pública de soporte. Cuando los datos de contacto estén listos, aparecerán aquí.