Support

Erste Schritte

Importiere aus Fotos oder Dateien, nutze die kostenlose private Kamera oder erstelle eine Notiz. Pro ergänzt Audioaufnahmen.

Wähle einen Ordner, benenne Dateien und finde sie per Suche wieder. Nutze Pro zum Bearbeiten oder Verdecken von Gesichtern.

Zugriff und Codes

Das Archiv öffnet sich mit der Authentifizierung deines iPhones. Hast du einen zusätzlichen arkeeper-Code oder Ordnercodes gewählt, werden auch diese benötigt.

Teile deinen Wiederherstellungsschlüssel und deine Codes mit niemandem — auch nicht mit dem Support. Wir fragen nie danach.

Sicherung und Wiederherstellung

Übertrage die verschlüsselte .arkivbackup-Datei per AirDrop oder Dateien auf das empfangende iPhone. Öffne in arkeeper Einstellungen → Wiederherstellen und wähle die Datei. Scanne dann den QR-Code des Schlüssels vom Quellgerät oder füge den vollständigen Schlüssel ein.

Prüfe das Backup und stelle es wieder her. Das Zielgerät benötigt ein leeres Archiv ohne gespeicherte Lesezeichen oder Logins. Ein bestehendes Archiv wird nicht ersetzt. Geschützte Ordner behalten ihre Codes. Bewahre Datei und Schlüssel sicher auf.

Manuelle Backups enthalten jetzt Archivdateien, Ordner, Notizen und Anhänge, Papierkorb, Codes geschützter Ordner, gespeicherte Browserlesezeichen und Logins. Ältere Backups enthalten möglicherweise keine Browserdaten.

Cookies, offene Browserseiten und App-Einstellungen sind nicht enthalten. Melde dich nach der Wiederherstellung erneut bei Websites an. Bewahre die verschlüsselte Backupdatei und den separaten Schlüssel auf; ein verlorener Schlüssel kann nicht wiederhergestellt werden.

Notizlinks und Home-Taste

Sammle Text, Links, Bilder und Dokumente in einer verschlüsselten Notiz. Tippe auf eine Webadresse, um sie im arkeeper-Browser zu öffnen, und kehre über Home zum Archiv zurück.

Surfe in arkeeper mit eigenen Lesezeichen und gespeicherten Logins, getrennt von Safari. Webadressen in Notizen öffnen sich ebenfalls hier. Über die arkeeper-Home-Taste kehrst du zum Archiv zurück; deine Browserseiten bleiben erhalten.

Beim Sperren des Archivs werden offene Seiten geschlossen. Websites können dein Netzwerk und angemeldete Konten weiterhin erkennen.

Pro und gespeicherte Inhalte

Das Archiv ist kostenlos. Pro ergänzt Browser, Audioaufnahme, Bearbeitung und Gesichtsverdeckung. Geplante dänische Preise: 29 DKK monatlich oder 199 DKK jährlich als Gesamtzahlung. Beide bieten dieselben Werkzeuge. Käufe sind noch nicht verfügbar; App-Store-Preise unterscheiden sich je nach Land.

Wenn Pro abläuft, bleiben gespeicherte Dateien, Notizen, Lesezeichen und Logins zugänglich. Öffnen, Exportieren, Sichern und Wiederherstellen bleiben kostenlos. Pro wird benötigt, um neue Browsersitzungen, Aufnahmen und Bearbeitungen zu starten.

Zum Start werden Abos über Apple verwaltet und bis zur Kündigung automatisch verlängert. Käufe wiederherstellen stellt den Pro-Zugang wieder her, keine Archivdateien oder Wiederherstellungsschlüssel.

Kontakt

Eine öffentliche Supportadresse wurde noch nicht eingerichtet. Sobald die Kontaktdaten bereitstehen, erscheinen sie hier.